Nur zufriedene Kunden bleiben und zahlen ihre Rechnung gern

„Die besten Ideen kommen mir, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde“

(Charles Lazarus, Gründer von Toys „R“ Us Inc.)

  • Sind wir zuverlässig,
  • leicht zu verstehen und gut erreichbar,
  • nehmen wir uns für das Kundengespräch ausreichend Zeit,
  • brillieren wir in unserer Fachkompetenz und wird dadurch unser USP erkennbar?

Kundenorientierung  und Serviceorientierung definiert sich im Wesentlichen über zwei Parameter: das Leistungsangebot eines Unternehmens und die Interaktion mit dem Kunden.

Und noch etwas: Je geschmeidiger die interne Kommunikation und das Teamwork – je effizienter und erfolgreicher die Kundenkommunikation.